ESTRATÉGIAS DE SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO PARA O MERCADO DE VESTUÁRIO INFANTIL: UM ESTUDO DO DISCURSO DE PROFISSIONAIS DE MICROEMPRESAS DE ITAPIRA - SP

Resumo

Este estudo aborda a segmentação de público no contexto das microempresas atuantes no ramo de vestuário infantil. O objetivo da pesquisa é analisar estratégias de segmentação de público utilizadas por microempresas do mercado de vestuário infantil na cidade de Itapira – SP. O estudo foi desenvolvido através da pesquisa de campo, em que foi aplicado um questionário a profissionais de microempresas do segmento de vestuário infantil de Itapira – SP, buscando captar informações detalhadas sobre o perfil e hábitos de consumo de seus clientes, os fatores que influenciam a decisão de compra, as ferramentas e segmentações utilizadas nas campanhas de markerting e as tendências atuais no setor. Os resultados desta pesquisa permitem compreender sobre como alguns pequenos empreendedores do setor de vestuário infantil da região de Itapira – SP compreendem e aplicam a segmentação de mercado em seus negócios. A maioria dos participantes ocupa cargos de liderança e verificou-se que a maioria possui um entendimento inicial sobre segmentação, com práticas voltadas principalmente para critérios demográficos, como idade e perfil infantil, além de aspectos comportamentais, como a busca por preço ou intenção de presentear. No entanto, também se observou certo equívoco conceitual entre ferramentas de marketing (como Google Ads) e os próprios critérios de segmentação nas respostas indicadas, o que pode comprometer a eficácia das campanhas de marketing realizadas. Além disso, a análise demonstrou que os meios de comunicação mais utilizados são as redes sociais, enquanto o acompanhamento do comportamento de compra dos clientes ainda é feito de forma esporádica. O uso de dados internos e ferramentas como CRM é incipiente, apontando para oportunidades de capacitação e melhorias. Conclui-se que, apesar das limitações da amostra e que o próprio método qualitativo adotado possui, os dados reunidos oferecem informações que auxiliam na compreensão das estratégias utilizadas por esses profissionais, das lacunas de conhecimento e dos desafios enfrentados por pequenos negócios, fornecendo informações e discussões para que mais estudos sejam realizados e contribuindo para incentivar a profissionalização e competitividade do setor.